Definirea managementului calității
Managementul calității este un concept care a fost adoptat pe scară largă de către întreprinderile moderne pentru a răspunde necesității de a spori continuu calitatea operațională și productivitatea. Ideea din spatele managementului calității este că bunurile și serviciile ar îndeplini un anumit standard de consecvență în livrarea lor.
Managementul calității are patru componente de bază:
Aceste concepte au evoluat pentru a deveni standarde de practică de renume internațional. Cele mai cunoscute standarde de astăzi sunt ISO 9000 și Six Sigma.
Noțiuni de bază ale ISO 9000
ISO 9000 este un standard internațional bine stabilit pentru sistemele de management al calității în aproape fiecare industrie. Un set teoretic de cerințe a fost dezvoltat în 1987 de Organizația Internațională de Standardizare. De atunci, a evoluat într-o abordare practică, orientată spre proces, pentru a evalua eficacitatea sistemelor de management al calității.
O certificare ISO ar trebui să asigure că sistemele, procesele și procedurile acceptabile sunt în vigoare pentru a se asigura că sunt îndeplinite calitatea produselor și a serviciilor. Furnizarea bazei pentru documentarea cunoașterii proceselor servește ca mecanism fundamental de formare, permițând o revizuire eficientă a politicilor și procedurilor pentru a asigura cele mai fiabile standarde de formare posibile.
Bazele Six Sigma
Dezvoltat de Motorola în 1986, Six Sigma își propune să reducă greșelile și defectele sub o rată standardizată de 3,4 pe milion de oportunități. Acest lucru se realizează prin identificarea și eliminarea cauzelor de variație în întreprinderi, concentrându-se pe dezvoltarea unei înțelegeri clare a cerințelor clienților - făcându-l foarte orientat către client.
ce face tostring în java
Capacitatea Six Sigma de a oferi rezultate semnificative pentru companii este recunoscută pe scară largă pentru o serie de procese din cadrul oricărei companii. Acest lucru se aplică afacerilor din toate părțile lumii, iar Six Sigma Philippines nu face excepție. Organizațiile pot obține certificate și pot adopta ele însele aceste sisteme de management al calității.
Asemănări ISO 9000 și Six Sigma
Aceste două sisteme au, de asemenea, o abordare de bază care utilizează un ciclu pentru îmbunătățirea continuă. Acolo unde se fac îmbunătățiri, acest aspect permite verificarea și acționarea modificărilor pentru a corecta problemele sau modificările de ciment care se realizează.
Diferențe între ISO 9000 și Six Sigma
Principala diferență dintre cele două concepte constă în faptul că ISO 9000 este o serie de cerințe utilizate ca bază pentru dezvoltarea întregului sistem de management al calității unei companii, în timp ce Six Sigma este doar un set de instrumente și metode utilizate pentru îmbunătățirea proceselor de afaceri specifice.
ISO 9000 nu are instrumente de utilizat în timpul implementării, iar Six Sigma nu conține un set standardizat de cerințe recunoscute la nivel internațional. Acest lucru face ca certificarea ISO și procesele de certificare Six Sigma să fie diferite.
Cele două diferă, de asemenea, prin design conceptual. Six Sigma utilizează metodologia DMADV, care nu este echivalentă cu procesul de proiectare în 7 părți al ISO 9000:
implementarea unei liste legate în c
Realizarea sinergiei cu cele două sisteme
Datorită naturii diferențelor lor, conceptele ISO 9000 și Six Sigma pot fi utilizate pentru a se completa reciproc. Metodologiile Six Sigma pot fi utilizate ca instrument în cadrul unui sistem de management al calității pentru a îndeplini cerințele ISO 9001.
Pe de altă parte, cadrul ISO 9000 poate fi utilizat pentru a evalua un sistem Six Sigma. Un efect secundar norocos este că ambele abordări pot deveni aliniate atunci când sunt integrate împreună - eliminând nevoia de a concura pentru resurse.
Deoarece obiectivele generale ale celor două concepte sunt aceleași, va exista o probabilitate mai mare de a crește rezultatele managementului calității pe termen lung.
Implementarea ambelor concepte unul lângă altul ar fi risipitoare fără nicio integrare. Alinierea acestora poate ajuta la credibilitatea și sustenabilitatea unui sistem de management al calității. Rezultatul este economii semnificative de resurse - în cele din urmă, îmbunătățind modul de gestionare a afacerii.
metoda python __init__
Această versiune completă a acestui blog a fost publicată pentru prima dată în http://apexgloballearning.com/uncategorized/iso-9000-and-six-sigma-visual-guide/
Postări asemănatoare: