Să începem cu o scurtă introducere despre ce este de fapt ITIL. ITIL (cunoscut anterior ca Biblioteca de infrastructură a tehnologiei informației) este un set de practici pentru gestionarea serviciilor IT (ITSM) care se concentrează pe coordonarea serviciilor IT cu nevoile afacerii. ITIL descrie procese, proceduri, sarcini și liste de verificare care nu sunt specifice organizației. Aceste standarde pot fi implementate de o organizație pentru a iniția integrarea cu strategia organizației, oferind valoare și menținând un nivel minim de capacitate. Permite organizației să stabilească o linie de bază din care să poată planifica, implementa și măsura. Este folosit pentru a demonstra conformitatea și pentru a măsura îmbunătățirea.
ITIL a fost dezvoltat pentru prima dată în Marea Britanie în urmă cu aproape 20 de ani pentru a crea un set de bune practici definitive pentru utilizare în centrele de date guvernamentale. De atunci, ITIL a fost adoptat, revizuit și extins într-un cadru extins pentru gestionarea furnizării de servicii IT în organizații de toate dimensiunile și în toate industriile.
Să discutăm despre avantajele certificării ITIL pentru profesioniști și întreprinderi:
Principalele avantaje ale instruirii ITIL pentru întreprinderi
ITIL este acum considerat a fi acceptat pe scară largă și cele mai abordate cele mai bune practici din industria managementului serviciilor și a fost implementat de nenumărate organizații din întreaga lume. Numeroasele avantaje ale certificării ITIL îl fac extrem de popular și de solicitat. Cunoștințele sale aprofundate în mai multe domenii, cum ar fi ciclul de viață al serviciilor, îl diferențiază de alte acreditări de gestionare a serviciilor IT.
Iată câteva dintre beneficiile ITIL pentru întreprinderi:
1. O mai bună percepție a IT în cadrul afacerii:
Cadrul ITIL îi ajută pe profesioniștii IT să identifice procesele, să acorde prioritate și să gestioneze oportunitățile de îmbunătățire a serviciilor pentru a atinge nevoile afacerii.
2. Vocabular comun:
Cu cunoștințe ITIL, va exista un vocabular comun pentru ITSM (IT Service Management), astfel încât să nu existe deficiențe din cauza comunicării greșite.
3. Echipă extrem de eficientă:
Angajații certificați ITIL pot automatiza sarcinile standard și pot aplica principiile celor mai bune practici proceselor ITSM și astfel pot îmbunătăți eficiența proceselor și sarcinilor.
4. Îmbunătățirea satisfacției clienților:
Cadrul ITIL împuternicește profesioniștii ITSM să ofere servicii atunci când și oriunde este necesar și să livreze nevoile și așteptările clienților.
5. Echipa de gestionare a schimbărilor competente:
Cadrul ITIL ajută la elaborarea unor căi clare de comunicare pentru lansările viitoare, ceea ce ajută la anunțarea serviciilor IT noi și actualizate.
6. O mai mică întrerupere a serviciilor IT:
Cadrul ITIL asigură existența unor opțiuni de servicii alternative pentru a reduce impactul întreruperilor afacerii din diverse motive, deoarece orice întrerupere poate avea un impact negativ asupra organizației.
7. Prognozați și răspundeți într-un mod rentabil:
Prin utilizarea tehnicilor de gestionare a cererii și de gestionare a capacității din cadrul ITIL, cum ar fi profilarea utilizatorilor, prețuri și modele de vârf, angajații certificați pot oferi un nivel optim de capacitate și pot gestiona cererea fluctuantă.
8. Sprijină tendințele noilor tehnologii:
ITIL nu numai că acceptă infrastructura IT existentă, ci susține și tendințele tehnologice noi și viitoare, cum ar fi stiva tehnologică SMAC.
convertiți șirul în format de dată în java
9. Aplicabil în scopuri non-IT:
Metodologia ITIL pentru ITSM poate fi aplicată și funcțiilor de afaceri care nu sunt IT, precum facilități, resurse umane, servicii / asistență pentru clienți, instruire și servicii financiare.
10. Merge bine cu managementul de proiect:
ITIL poate fi combinat cu metodologii de management de proiect pentru rezultate progresive ale afacerii. ITIL ajută managementul de proiect în timp ce începe un proiect.
De ce să alegeți certificarea Fundației ITIL:
IT se actualizează în permanență cu noile tehnologii, iar certificarea este una dintre modalitățile prin care profesioniștii din IT să fie la curent cu tendințele actuale și să fie deschiși la noi oportunități. Biblioteca de infrastructură a tehnologiei informației (ITIL) a devenit cel mai tangibil standard pentru cadrele de gestionare a serviciilor IT și o certificare ITIL vă va valida abilitățile și vă va oferi un avantaj suplimentar în carieră.
Organizațiile caută un profesionist certificat ITIL, deoarece au o înțelegere largă a scenei IT și pot detecta rapid orice probleme. Certificarea ITIL este o acreditare valoroasă pentru managerii de proiect IT, care se află în sectoarele serviciilor IT.
Iată o listă a motivelor pentru care aveți nevoie pentru certificarea ITIL Foundation:
- Cunoștințe de bază despre ITIL:
Certificarea va oferi o cunoaștere de bază a conceptelor, teoriilor și principiilor managementului serviciilor IT.
- Înțelegeți cum se implementează ITIL:
Instruirea vă va ajuta să înțelegeți modul în care ITIL este implementat în organizație și, prin urmare, vă va îmbunătăți performanța.
- Creștere și compensare ridicate în carieră
Profesioniștii certificați se deosebesc de mulțime datorită cunoștințelor și abilităților lor. Drept urmare, primesc o compensație mai bună. Expertiza lor le face mult mai preferabile decât cele necertificate.
- Implementați o mai bună prestare a serviciilor
ITIL ajută organizația în numeroase moduri, cum ar fi îmbunătățirea calității și reducerea costurilor prin utilizarea optimă a oamenilor, a proceselor și a tehnologiei. ITIL oferă consecvență în tot procesul său de management, sporind astfel eficiența în furnizarea serviciilor.
- Satisfacția clientului îmbogățită
Reglementările ITIL sprijină furnizorii de servicii pentru a furniza servicii în mod constant în acordurile de nivel de serviciu (SLA). Cu ajutorul ITIL, profesioniștii vor putea recupera serviciul mai repede și, în cele din urmă, vor reduce timpul de întrerupere a serviciului oferit clienților.
Comparația tendințelor postului ITIL:
ITIL este destul de popular și solicitat, dar cum este corect cu celelalte? Să vedem cum funcționează ITIL în comparație cu alte cadre similare. Următoarea comparație este de la Indeed, care compară ITIL cu alte cadre precum Cobit și CMMI.
Este destul de evident că ITIL se descurcă extrem de bine, iar instruirea în acest domeniu va fi benefică pentru cariera ta.
Salariu și comparație ITIL:
Potrivit sondajului privind abilitățile și salariile IT din 2015 realizat de Global Knowledge și Windows IT Pro, ITIL este una dintre primele 10 certificate de plată. Dacă sunteți în căutarea unei compensații mai bune, atunci ITIL este cea mai bună abilitate / certificare pe care o puteți adăuga în CV.
Potrivit Indeed, salariul mediu pentru un profesionist ITIL este cu 121% mai mare decât salariul mediu al unui profesionist CMMI.
Aveți nevoie de mai multe motive pentru a obține certificarea în ITIL? Citiți pe & hellip
Titluri de post care necesită abilități ITIL:
Există numeroase posturi și locuri de muncă, pe baza experienței dvs., cum ar fi „Nivel de intrare” și „Nivel mediu”. Titlurile postului pentru acestea sunt după cum urmează:
Nivel de intrare:
- Coordonator proces
- Coordonator de incidente
- Coordonator schimbare
- Analist de configurare
Un coordonator de proces are responsabilitatea de a se asigura că activitățile administrative dintr-un proces sunt desfășurate conform planificării.
Nivel mediu:
pivot și unpivot în server SQL
- Manager de probleme
- Manager de lansare
- Manager birou service
Un profesionist de nivel mediu va fi responsabil pentru gestionarea proceselor de la un capăt la altul și va avea coordonatori care să le raporteze. Aceștia vor fi considerați responsabili pentru asigurarea faptului că activitățile de gestionare a serviciilor respectă procesele.
Iată câteva titluri de post pentru profesioniști cu certificare:
- Manager de configurare ITIL
- ITIL Release Manager
- Dezvoltator IT
- Inginer IT
- Manager de proiect
- Analist de afaceri
- Arhitect de virtualizare
- SQL DBA
- Analist de raportare și metrică IT
Antrenor ITIL
Companii care caută competențe ale Fundației ITIL:
Anterior, doar organizațiile mari implementau cadrul ITIL, dar acum multe întreprinderi mici și mijlocii realizează avantajul de a avea angajați certificați ITIL. Motivul principal este că nicio organizație nu dorește ca proiectele sale IT să eșueze, iar companiile mici nu își pot permite pierderea productivității, a timpului și a banilor din cauza gestionării deficitare și a lipsei proceselor.
Iată câteva companii, atât mari cât și mici, care caută profesioniști ITIL calificați:
- Sănătate Novant
- Unisys
- Brown Brothers Harriman
- Trinity Industries
- HP
- American Express
- Dinamica generală
- Farmacii Takeda
- Accenture
- Banca Mondială
EMC
Cine poate participa la cursul Fundației ITIL:
ITIL este ideal pentru orice profesionist aspirant care dorește să își facă cariera în sectorul IT Service Management. ITIL este destinat profesioniștilor care ar dori să știe cum să îmbunătățească calitatea managementului serviciilor IT în cadrul unei organizații. CIO-urile, managerii IT, administratorii de sistem, echipele de asistență IT, administratorii de baze de date, analistul de sistem, echipa de gestionare a aplicațiilor, echipa de dezvoltare a aplicațiilor, proprietarii de procese, practicienii de procese și oricine care trebuie să fie informat despre și să contribuie ulterior la un program continuu de îmbunătățire a serviciilor pot cu siguranță alegeți această certificare.
Nu este necesar ca managerii, arhitecții și inginerii IT să fie maeștri ITIL, dar o cunoaștere de bază în cadrul ITIL îi poate ajuta să înțeleagă și să susțină procesul.
Cerințe preliminare pentru certificarea Fundației ITIL
Oricine lucrează într-un mediu de furnizare a serviciilor IT, gestionare a serviciului sau birou de service sau în care serviciile IT sunt o competență de bază poate prelua această certificare. Cunoștințele anterioare în IT sunt suficiente pentru a fi supus examinării. În funcție de experiența dvs. profesională, ITIL vă va oferi diverse rezultate.
Ce urmează după certificarea ITIL Foundation - ITIL Career Path:
Multe mari organizații internaționale precum Microsoft, IBM, Atos, Caterpillar, Shell Oil, Boeing și multe altele au implementat ITIL și au raportat un mare succes, rezultând o cerere imensă de competențe ITIL. Angajatorii sunt în căutarea unor profesioniști cu certificare ITIL pentru a-și gestiona cadrul ITIL. Deci, acesta este momentul potrivit pentru a vă instrui în Fundația ITIL pentru o creștere fenomenală a carierei și oportunități de angajare.
Ai o întrebare pentru noi? Menționați-le în secțiunea de comentarii și vă vom răspunde.
Postări asemănatoare: